ネットショッピングの注文方法がわかりません？
弊店営業時間中であれば、お電話でもご案内いたします。
ご注文の方法に関しましては、こちらをご参照ください。
《ビッダーズ簡単ガイド》 http://www.bidders.co.jp/guide/04_1.html
なお弊店営業時間中の場合には、お電話でもご案内いたします。
TEL：024-933-0321（営業時間 平日9：00〜18：00）
電話やFAXでも注文できますか？
直接スタッフまでお問合せください。
≪ご連絡先≫
TEL：024-933-0321（営業時間 平日9：00〜18：00）
FAX：024-933-0339
直接買いに行けますか？
弊店では、インターネット販売のみとなっております。
弊店は実店舗はございません。直接ご来店いただいてのお買い物はできません。
注文したのに自動配信メールが届きませんが？
メールフォームのご設定をご確認ください。
ご注文が正常に完了したにも関わらず、すぐにビッダーズからの自動配信メールがお届けできない場合には、いかの可能性が考えられますので、一度ご確認ください。弊店側では、お客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合には大変お手数ではございますが、弊店営業時間中にお問合せください。
- ご注文が正常に完了していない。
- ビッダーズにご登録のメールアドレスが誤っている、または現在使用していないメールアドレスが登録されている。
- ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている。
- ドメイン指定や受信拒否設定などにより、弊店からのメールがお届けできない状態になっている。
- 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされてしまっている。
自動配信メールは届いたが、I LOVE BRANDからの注文確認メールが届きません？
メールフォームのご設定をご確認ください。
営業時間内のご注文であれば、通常ご注文日の当日に順次ご対応いたしております。（※繁忙時などご注文が込み合っている場合や弊店定休日：土日の場合には、翌営業日となる場合がございます）ビッダーズからの自動配信メールお届け後、24時間以内（※土日は除きます）に弊店よりご案内がない場合には、いかの可能性が考えられますので、一度ご確認ください。
- ドメイン指定や受信拒否設定などにより、弊店からのメールがお届けできない状態になっている。
- 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされてしまっている。
土日や弊店定休日にいただいたご注文へのご対応は、翌営業日から順次に行いますので、お時間をいただく場合がございます。
なお、弊店からの各種ご案内もメールにてご案内いたしております。基本的に、お電話は控えておりますので予めご了承ください。 基本的に、ご返信がない場合にはご注文をキャンセルといたしておりますので、メールがお届けできないことによって生じた不利益に関しましては、当店では補償できかねます。
《例》欠品のためのご連絡・配送方法や日時指定の確認など・・・
注文してからどのくらいで商品が届きますか？
商品はできる限り最短にてお届けをいたします。
通常、ご注文商品は最短でご注文日の翌営業日に発送が可能です（代金引換・クレジットカード決済の場合）が、
ご注文の混雑状況やお支払い方法・決済状況などにより、多少前後する場合がございます。
各種お振込の場合には、お振込確認後の発送となります。また、お取り寄せ商品やご予約商品は、弊店に入荷次第発送となります。
詳しくは下記をご参照ください。
ポイントを利用したいのですが？
ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、弊店ではポイントに関する変更は一切行うことができません。大変お手数ではございますが、今一度ご注文をいただきますようお願い致します。
注文をキャンセルしたいのですが？
発送前に限りお受けいたします。
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルをお受けいたします。なお下記の場合には、いかなる場合でもご注文のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
- 商品発送完了後
- 共同購入、オークションのご注文
商品の予約はできますか？
大変申し訳ございませんが、商品のご予約はできかねます。
商品は海外直営店からの買い付けのため、新入荷及び再入荷に関しましては時期が確実ではございませんので、ご予約はお断りをさせていただきます。
なおセール対象商品のご予約に関しましても、お受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
自動配信メールの後に「完売(欠品)のご連絡」がきたのですが？
大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、複数のショッピングサイトを運営している都合上、ご注文が完了し自動配信メールがお届けになった場合でも、お品がご用意できない場合がございます。
その場合には、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、楽天市場から送信される自動配信メールではご注文確定となりませんので予めご注意下さい。
プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？
315円の有料サービスにてお受けいたしております。
なおシステムの都合上、ラッピング代金が自動加算とならない場合がございます。その場合には、後ほど弊店にて加算とさせていただきますので、自動配信メールでご案内した金額と異なる場合がございます。予めご了承ください。
ラッピングの仕様に関しましては、下記をご参照ください。
クーリングオフはできますか？
通信販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフの適用外となります。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や実際の店舗で購入契約をしたものは、自らの意思をもって契約しているのでクーリングオフ制度は適用されません。
当店の場合でも、お客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
返品・交換はできますか？
返品・交換は原則としてお断りをしております。
万が一商品違いや不良品をお届けした場合には、商品は決してご使用にならずに商品お届け後から3営業日以内に 弊社宛てにメールかお電話にてご連願います。 代替商品のご用意が出来る場合には、直ちに良品と交換をいたします。
必ずご注文前に、返品・交換に関するご注意事項をご確認の上ご利用いただきますようお願いいたします。
弊店の返品・交換制度に関しましては下記をご参照ください。
商品は新品、本物ですか？
もちろん弊店でご提供している製品は、全て≪新品・本物≫です。
偽造品・リサイクル商品・中古品は一切取り扱っておりません。
弊社では、直接海外から商品を大量に買い付ける事によって、可能な限りお求め安い良心価格でご提供しております。
国内に直営店があるブランドに関しましては、直営店でのメンテナンスも可能となっております。どうぞ安心してご利用ください。（※商品によっては、海外直営店でのお修理が必要な場合がございます）
商品にはどんな付属品がありますか？
ブランドや商品内容によってそれぞれ異なります。
下記付属品についてのページで、各ブランド/商品ごとにご説明をいたしておりますので、ご参照ください。
修理はしてもらえますか？
基本的に、お近くの直営店までお持込ください。
商品は正規品でございますので、お修理が必要な場合にはお近くの直営店までお持込ください。なお、私共でもお修理の代行サービスを行っておりますが、代行手数料や送料等をご負担いただきます。
国内直営店で修理を受付けていない一部のブランド製品に関しましては、弊社指定の専門業者でご対応させていただきます。
また回数に関わらず、ご使用になった商品のお修理は、基本的に有償となります。なお、未使用の商品であった場合でも、商品のお届けから3日以上経過した商品の場合も有償となります。
なお直営店での修理取扱い規定に関しましては、予告なしに変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
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